A : 정말 재미있고 신비로운 경험이에요! 하트 모양의 스쿱을 사용해서 선택하신 테마에 맞춰 다양한 고품질 문구류, 장난감, 액세서리를 담아드려요. 스쿱마다 구성이 다르기 때문에, 상자를 열어보기 전까지 어떤 "보물"이 들어있을지 전혀 알 수 없어요.

A : 물론이죠! 결제 시 "포장 영상" 서비스를 선택하시면, 주문하신 상품의 포장 과정을 담은 영상을 촬영하여 저희 틱톡/인스타그램에 올려드립니다. 영상은 보통 주문 후 2~4일 이내에 업로드됩니다.

A : 원하시는 대로 맞춤 제작해 드리고 싶어요! 장바구니 페이지의 "메모"란에 좋아하는 캐릭터나 피하고 싶은 색상 등 원하는 사항을 남겨주시면 최대한 완벽하게 만들어 드리겠습니다.

A : 모든 주문은 정성껏 수작업으로 포장됩니다. 일반적인 통관 절차에 따라 대부분의 소포는 7~15일 이내에 배송되며, 대다수는 약 10일 안에 도착합니다.

A : 먼저 스팸 폴더를 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면, 입력하신 이메일 주소에 오타가 있을 수 있습니다. 저희에게 연락 주시면 확인해 드리겠습니다.

A : 저희의 조용한 약속은 바로 이것입니다. 고객님께서 주시는 팁의 100%를 동물 구조 단체에 직접 기부합니다 . 고객님의 따뜻한 마음은 도움이 필요한 동물 친구들에게 사료, 보호소, 의료 서비스를 제공하는 데 큰 힘이 됩니다.

A : 저희는 Shopify Pay , PayPal , 그리고 Visa, Mastercard, American Express를 포함한 모든 주요 신용카드를 받습니다. 결제가 실패할 경우 다른 카드를 사용해 보시거나 PayPal을 이용해 보시기 바랍니다.

A : 팅은 존스 홉킨스 대학교(JHU) 졸업생이자 전 벤처 캐피털 투자자로, 룰루럭(Lululuck)의 창립자입니다. 그녀는 진심과 책임감을 바탕으로 "치유의" 순간들을 만들어내고자 이 브랜드를 시작했습니다.